Пользовательское соглашение

Общие условия

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса Garant-Pro и порядок сопровождения сделок между участниками. Используя сервис, пользователь подтверждает, что понимает роль Garant-Pro, принимает правила работы сервиса и обязуется соблюдать условия конкретной сделки.

Garant-Pro используется для онлайн-сделок, в которых сторонам требуется контролируемая передача средств, доступов, файлов, аккаунтов, цифровых активов, результатов работ или других поддерживаемых объектов сделки.

Условия каждой сделки должны быть согласованы до начала процесса. Стороны обязаны заранее определить предмет сделки, сумму, сроки, порядок проверки, условия передачи, основания для возврата или освобождения средств, а также другие важные детали.

Роль Garant-Pro

Garant-Pro выступает как контролируемый посредник в поддерживаемых сделках. Сервис может помогать сторонам зафиксировать условия, принять или удерживать средства в рамках согласованного процесса, отслеживать статус сделки, передавать уведомления и участвовать в рассмотрении спорных ситуаций.

Garant-Pro не является продавцом, покупателем, владельцем предмета сделки, работодателем, подрядчиком, финансовым консультантом или представителем одной из сторон.

Сервис не создает сделку вместо пользователей, а сопровождает процесс по условиям, которые стороны согласовали между собой.

Garant-Pro не гарантирует коммерческую ценность, качество, законность, будущую работоспособность, долгосрочную безопасность или рыночную пригодность предмета сделки, если это прямо не указано в отдельных согласованных условиях. Проверка предмета сделки остается обязанностью сторон.

Создание сделки

Перед началом сделки стороны должны предоставить достаточно информации, чтобы Garant-Pro мог понять предмет сделки и порядок ее сопровождения. Нельзя начинать сделку на неполных, устных, противоречивых или двусмысленных условиях.

В условиях сделки должны быть указаны:

• кто участвует в сделке;
• что именно передается;
• какая сумма удерживается или передается через сервис;
• какие действия должен выполнить продавец или исполнитель;
• что считается успешным выполнением условий;
• сколько времени дается на проверку;
• в каких случаях средства освобождаются, возвращаются или передаются на дополнительное рассмотрение.

Если условия сделки сформулированы неясно, Garant-Pro может запросить уточнение, приостановить сопровождение или отказаться от участия в сделке.

Обязанности пользователей

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, не скрывать существенные условия сделки, не вводить другую сторону или сервис в заблуждение и не использовать Garant-Pro для незаконных, мошеннических или запрещенных операций.

Каждая сторона самостоятельно проверяет данные, доступы, файлы, результат работы, платежные условия и другие элементы сделки до подтверждения завершения. Если пользователь подтверждает выполнение условий, это может быть основанием для освобождения средств в пользу другой стороны.

Пользователь обязан вести коммуникацию по сделке только через официальные каналы Garant-Pro. Если участник переносит обсуждение в личные чаты, сторонние аккаунты или неофициальные каналы, он принимает на себя риск потери контроля над сделкой.

Запрещенные сделки

Garant-Pro не используется для сделок, связанных с незаконными товарами, запрещенными услугами, украденными данными, банковскими аккаунтами, платежными аккаунтами, финансовыми аккаунтами, поддельными документами, мошенническими схемами, обходом блокировок, отмыванием средств или другими операциями, которые не могут быть безопасно и законно сопровождены сервисом.

Сервис может отказать в сопровождении сделки, остановить процесс или потребовать дополнительные сведения, если сделка выглядит подозрительной, нарушает правила сервиса, содержит признаки обмана или создает высокий риск для участников.

Средства и гарантийный депозит

В рамках сделки Garant-Pro может принимать, удерживать или сопровождать передачу средств, гарантийного депозита либо другого согласованного обеспечения. Средства освобождаются, возвращаются или удерживаются дальше только в соответствии с условиями сделки и доступными результатами проверки.

Garant-Pro не несет ответственность за блокировки переводов, кошельков, аккаунтов или средств третьими лицами, включая биржи, обменники и AML-провайдеров.

Перед криптовалютной сделкой пользователям рекомендуется самостоятельно проверить кошелек отправителя, адрес получателя и источник средств. Если адрес отправителя или предыдущая цепочка транзакций имеет негативную AML-историю, этот риск может перейти на транзитный кошелек сервиса и далее на кошелек получателя. Наиболее безопасный сценарий: биржа отправителя ► транзитный кошелек сервиса ► биржа получателя.

Гарантийный депозит не является автоматическим платежом продавцу или исполнителю. Он используется как обеспечение выполнения условий сделки и передается только после наступления согласованных оснований.

Если условия выполнены и подтверждены, средства могут быть переданы получателю. Если условия не выполнены или возник спор, Garant-Pro может приостановить освобождение средств до уточнения обстоятельств.

Проверка и завершение сделки

Период проверки должен быть согласован до начала сделки. В течение этого периода сторона, которая получает товар, доступ, файл, услугу или результат работы, обязана проверить соответствие условиям сделки и сообщить о проблемах через официальный канал Garant-Pro.

Если в установленный срок не поступило обоснованных возражений, сделка может быть признана выполненной, а средства — освобождены согласно согласованным условиям.

После закрытия сделки претензии принимаются только в пределах срока, установленного правилами сервиса или условиями конкретной сделки. Если данные и материалы по сделке уже удалены в соответствии с политикой хранения, Garant-Pro может не иметь возможности рассмотреть новую претензию.

Споры между участниками

Если между сторонами возникает спор, Garant-Pro рассматривает доступные материалы: условия сделки, сообщения, подтверждения, статусы, файлы, сроки, результаты проверки и другие данные, полученные через официальный процесс.

Стороны обязаны предоставлять факты, а не общие утверждения. Сообщения без подтверждений, материалы из неофициальных чатов, измененные файлы, неполные скриншоты или данные, которые невозможно проверить, могут не учитываться при рассмотрении спора.

Garant-Pro может предложить сторонам уточнить условия, продлить проверку, частично завершить сделку, вернуть средства, освободить средства или прекратить сопровождение, если дальнейшая обработка невозможна.

Комиссия сервиса

Комиссия Garant-Pro определяется до начала сделки и четко прописана на странице коммисий. Она может зависеть от суммы, сложности сделки, способа оплаты, уровня риска, необходимости дополнительной проверки и других условий сопровождения.

Если комиссия уже согласована и сделка начата, ее изменение возможно только при изменении условий сделки, увеличении объема работы, появлении дополнительных рисков или по отдельному согласованию с участниками.

Официальные контакты

Все обращения, подтверждения, передача условий, платежных данных, доступов и материалов должны проходить только через официальные каналы Garant-Pro, указанные на странице «Контакты».

Пользователь обязан проверить официальный контакт перед отправкой конфиденциальной информации. Garant-Pro не несет ответственности за действия лиц, которые выдают себя за представителей сервиса в неофициальных чатах, фейковых аккаунтах или сторонних каналах.

Ограничение доступа

Garant-Pro может ограничить доступ пользователя к сервису, отказаться от сопровождения сделки или приостановить процесс, если пользователь нарушает правила, предоставляет ложную информацию, пытается обойти процедуру, оказывает давление на другую сторону, отправляет запрещенные материалы или создает угрозу безопасности сервиса.

Ограничение ответственности

Garant-Pro отвечает только за сопровождение сделки в рамках своей фактической роли и согласованного процесса. Сервис не отвечает за качество товара или услуги, будущие действия продавца или покупателя, блокировки аккаунтов третьими платформами, изменение правил внешних сервисов, рыночную стоимость предмета сделки или последствия действий, совершенных пользователями вне официального процесса.

Пользователи понимают, что любая онлайн-сделка может содержать риск. Задача Garant-Pro — снизить этот риск за счет фиксации условий, контролируемой передачи и проверки, но не заменить личную проверку, юридическую оценку или коммерческое решение сторон.

Изменение условий

Garant-Pro может обновлять Пользовательское соглашение, правила сервиса, комиссии, перечень поддерживаемых сделок и порядок работы. Актуальная версия условий публикуется на сайте или в официальных каналах сервиса.

Продолжение использования Garant-Pro после обновления условий означает согласие пользователя с новой редакцией, если иное не указано отдельно.

Контактная информация

По вопросам использования сервиса, условий сделки, безопасности, спорных ситуаций или официальных каналов связи пользователь может обратиться в Garant-Pro через контакты, указанные на странице «Контакты».