Document

Правила обслуживания

Last updated: 24 августа, 2026

Оформить сделку по правилам

Garant-Pro сопровождает онлайн-сделки, в которых стороны заранее согласовали предмет сделки, сумму, сроки, порядок проверки и условие освобождения средств. Сервис подходит для сделок, где важно не передавать деньги или доступы напрямую до выполнения понятных условий.

К поддерживаемым сделкам могут относиться передача сервисных аккаунтов, социальных аккаунтов, игровых аккаунтов и игровых активов, цифровых файлов, документов, дизайн-макетов, результатов работ, информационных продуктов, инструкций, мануалов и других цифровых объектов, которые можно проверить в рамках согласованного процесса.

Garant-Pro также может сопровождать отдельные сценарии обмена валют и P2P-сделок, если условия понятны, стороны определены, источник и получатель средств согласованы, а сама сделка не нарушает правила сервиса.

Оформить сделку заранее

Сделка не должна начинаться на общих словах. До передачи средств стороны должны четко зафиксировать, что именно передается, какая сумма удерживается, кто и что должен выполнить, сколько времени дается на проверку и при каком результате средства будут освобождены или возвращены. Если участникам надо сделать сделку без лишнего риска, эти условия нужно согласовать до старта.

В условиях сделки должны быть указаны:

предмет сделки;
сумма сделки и комиссия сервиса;
срок выполнения;
срок проверки;
порядок передачи доступа, файла, результата или актива;
критерий успешного выполнения;
основания для возврата, удержания или освобождения средств.

Если условие можно понять по-разному, оно считается слабым условием. В такой ситуации Garant-Pro может запросить уточнение до начала сделки или отказаться от сопровождения.

Запрещенные сделки

Garant-Pro не сопровождает сделки, связанные с банковскими аккаунтами, платежными аккаунтами, финансовыми аккаунтами, украденными доступами, чужими персональными данными, поддельными документами, незаконными товарами, незаконными услугами, мошенническими схемами, отмыванием средств, обходом верификации или попыткой обойти ограничения сторонних платформ.

Сервис также может отказать в сопровождении сделки, если предмет сделки выглядит подозрительно, не может быть безопасно проверен, связан с высоким риском для участников или противоречит правилам Garant-Pro.

Провести сделку официально

Участники обязаны предоставлять достоверную информацию, не скрывать существенные детали, не менять условия после подтверждения второй стороной и не давить на другого участника сделки.

Все важные условия, подтверждения, возражения, файлы, скриншоты и сообщения по сделке должны передаваться через официальный процесс Garant-Pro. Материалы из личных чатов, сторонних аккаунтов или неофициальных каналов могут не учитываться при споре, если их невозможно проверить.

Проверка результата

Получающая сторона обязана проверить предмет сделки в согласованный срок. Если передается аккаунт, нужно проверить доступы, привязки, возможность входа и другие условия, которые были заранее указаны. Если передается файл, результат работы, дизайн или инструкция, нужно проверить соответствие согласованному описанию.

Если проблема обнаружена, участник должен сообщить о ней до окончания срока проверки и предоставить конкретные подтверждения. Общих фраз вроде “не подходит”, “не то” или “мне не нравится” недостаточно, если критерии качества или результата не были согласованы заранее.

Изменение условий

После подтверждения сделки условия нельзя менять в одностороннем порядке. Новая сумма, новый срок, другой порядок передачи, дополнительная проверка или изменение предмета сделки должны быть отдельно согласованы обеими сторонами. Новые условия новая сделака.

Если стороны не могут подтвердить изменение условий, Garant-Pro ориентируется на исходные согласованные условия сделки.

Споры и доказательства

При споре Garant-Pro рассматривает доступные материалы: условия сделки, сообщения сторон, сроки, статусы, файлы, скриншоты, подтверждения передачи и результаты проверки.

Участники должны предоставлять факты, а не предположения. Измененные скриншоты, неполные переписки, материалы без связи со сделкой или данные из неофициальных каналов могут быть отклонены.

Если спор невозможно объективно рассмотреть из-за слабых условий, отсутствия доказательств или действий сторон вне официального процесса, Garant-Pro может прекратить сопровождение или предложить решение в пределах доступной информации.

Безопасная сделка

Средства освобождаются, возвращаются или удерживаются дальше только на основании согласованных условий сделки и доступных результатов проверки.

Если условия выполнены и подтверждены, средства могут быть переданы получателю. Если условия не выполнены, средства могут быть возвращены отправителю. Если возник спор, освобождение средств может быть приостановлено до уточнения обстоятельств.

Комиссия сервиса

Комиссия Garant-Pro согласуется до начала сделки. Она может зависеть от суммы сделки, сложности проверки, способа оплаты, уровня риска, объема сопровождения и необходимости дополнительного участия со стороны сервиса.

Если условия сделки меняются после старта, комиссия также может быть пересмотрена, если новый объем работы или риск отличается от первоначального. Поэтому перед тем как сделать сделку, стороны должны понимать не только сумму, но и комиссию сопровождения.

Официальные каналы связи

Все сделки, подтверждения, платежные данные, доступы и материалы должны передаваться только через официальные каналы Garant-Pro, указанные на странице «Контакты».

Пользователь обязан проверять официальный контакт перед отправкой конфиденциальной информации. Garant-Pro не отвечает за действия фейковых посредников, сторонних Telegram-аккаунтов, личных чатов или каналов, которые не принадлежат сервису.

Если пользователь хочет оформить сделку или провести сделку через Garant-Pro, он должен использовать только официальный процесс сервиса. Безопасная сделка теряет смысл, если условия, платежные данные или доступы уходят в сторонний чат.

Ограничения по источникам криптопереводов

Не рекомендуем переводить криптоактивы с площадок, внесённых в ограничительный список: Shelbit, Aban Tether Exchange, A7 Nigeria, A7 Africa, PilotFinance Ltd, Rapira, Aifory Pro, ABCeX, WhiteBird, NoOnecrypto INC., Tradex, Monease Ltd, BitPapa, Exnode Pay, HTX и EXMO Ltd.

Часть ограничений действует с 13 августа 2026 года, часть — с 23 августа 2026 года. Средства, отправленные с таких площадок, могут не зачислиться при расчётах. Пользователь сам принимает риск, если всё равно проводит перевод через эти платёжные системы или сервисы. Скриншот перевода здесь не поможет: если источник средств находится в чёрном списке, операция может быть остановлена. Binance уже блокирует переводы из этих криптокошельков.